“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
倪敏:好评
太原火车站对面,地理位置佳,停车方便,房间跟干净
会员9429:好评
酒店就在太原站斜对面,交通便利,酒店附近有美特好超市,KFC和李先生,购物吃饭方便,酒店卫生做的很好,床也舒服,服务也很好,虽然标间的电视有些老旧,但是瑕不掩瑜,而且通过艺龙预订价格合适。
帝姬:好评
第二次入住,确实不错,又很方便